Hoe kunnen we je helpen?
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen de regio (gekoppeld aan postcode gebied) worden bestellingen vanaf €17,50 gratis bezorgd. Binnen de rest van Nederland worden bestellingen vanaf €60 gratis bezorgd. Onder dit bestel bedrag bedragen de verzendkosten €6,45 tot een totaal gewicht van 10 kilo. Vanaf 10 kilo tot een maximum van 20 kilo bedragen de verzendkosten €10,95. Je vindt hier meer informatie over de verzending.
Kan ik mijn bestelling bij jullie afhalen?
Ja dat kan, alleen na bestelling en betaling in de webshop.
Je kan je bestelling, op afspraak, bij ons afhalen nadat je de bestelling online hebt geplaatst en de betaling is voldaan. Wanneer je bestelling klaar staat om afgehaald te worden ontvangt je een mail of WhatsApp bericht met een voorgesteld moment voor afhalen. Je kan contact met ons opnemen door te: appen/mailen/bellen om de afspraak te bevestigen of te wijzigen.
Op welke manieren kan ik veilig betalen?
Je kan gebruikmaken van de volgende betaalmethoden
Ideal: Je kan een internetbetaling doen in de veilige
omgeving van jouw eigen bank.
Moet ik een account aanmaken?
Nee, u heeft geen account nodig om bij Hond in Focus te bestellen. Het levert u wel voordelen op.
- Eenmalige invoer van uw adresgegevens.
- Een overzicht van uw bestellingen.
- Een overzicht van uw facturen en de mogelijkheid deze te downloaden.
- Producten blijven in winkelmandje bewaard. U kunt dus later terugkomen om uw bestelling compleet te maken en af te ronden.
Wat is de levertijd?
We leveren de bestellingen altijd binnen 2 werkdagen (mits voorradig). De verzending wordt verzorgd door DHL. Regionaal door ons zelf. Je vindt hier meer informatie over de levertijd.
Kan ik een product retour sturen?
Ja dat kan. Je hebt na de aankoop 14 dagen herroepingsrecht. Alleen ongeopende producten kunnen retour gezonden worden. Je vindt hier meer informatie over on retourbeleid
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Wanneer de bestelling eenmaal is geplaatst kan deze helaas niet meer gewijzigd worden. Heeft u onverhoopt toch een fout gemaakt, stuur dan zo spoedig mogelijk, binnen 30 minuten na de geplaatste bestelling, een WhatsApp bericht (06-11297316) of stuur een email naar info@hondinfocus.nl,
Wij kunnen in de meeste gevallen uw bestelling dan nog corrigeren.